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Es sind 161 Einträge im Lexikon.
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- Churn Management
Speziell für die Telekommunikationsbranche gültiger Strategieansatz. Ziel ist es, Schlüsselkunden an das Unternehmen zu binden bzw. neue zu gewinnen und die Fluktuation von wechselbereiten Kunden zu reduzieren. Der Informationsgewinnung liegen -> Data Warehouse und -> Data Mining zugrunde.
