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Es sind 161 Einträge im Lexikon.
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- Kundenwertanalyse
Ansatz zur Ausschöpfung des Produktivitätssteigerungspotenzials in den Bereichen -> Marketing und Vertrieb durch quantitative Maßzahlen (Umsatz oder Profitabilität) und qualitative Kriterien (Referenz- oder Kooperationspotenzial). Die Operationalisierung der Kriterien bedarf bestimmter Analyseverfahren: Periodenbezogene Kundenwertanalysen entsprechen der traditionellen Denkweise des Rechnungswesens. Unter den periodenunabhängigen Kundenwertanalysen lassen sich ABC-Analysen, Scoring-Modelle und Portfolio-Ansätze subsumieren. Die wichtigste periodenübergreifende Kundenwertanalyse stellt der Customer Lifetime Value dar.
