Lexikon

O

OLAP

Abk. für Online Analytical Processing, Sammelbegriff für Tools zur multidimensionalen Datenbankanalyse mit speziellen Auswertungsmethoden.

One-Face-To-The-Customer

Wahrnehmung des Unternehmens als geschlossene Einheit durch den Kunden.

One-To-One-Kommunikation

Ausrichtung der Kommunikation auf die individuellen Bedürfnisse einer einzelnen Person.

Outsourcing

Auslagerung betrieblicher Teilfunktionen und deren Erfüllung durch firmenexterne Partner. Outsourcing eignet sich bei nicht ausreichendem internem Know-how und kostengünstigerer Erledigung durch Externe. Das Unternehmen konzentriert sich bei Outsourcing auf seine -> Kernkompetenzen, da nur noch Funktionen im Unternehmen verbleiben, die einen wesentlichen Beitrag zur -> Wertschöpfung leisten. Dies führt zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und spiegelt sich in der Erhöhung des Unternehmenswertes wieder.