Lexikon

W

WAP

Abk. für Wide Area Paging, globales Funkrufsystem mit großräumiger Versorgung, das insbesondere durch Satellitensysteme oder Rundfunknetze realisierbar ist. WAP dient der Nutzung des Mobiltelefons als Endgerät für Informationsangebote und Datenaustausch.

Wertorientiertes Management

Siehe -> Value (Based) Management.

Wertschöpfung

Der um Vorleistungen reduzierte Wert, den das Unternehmen für seine Kunden schafft.

Wertschöpfungskette

Siehe -> Value Chain

Windowing

Allgemeines Funktionsprinzip der Produktgestaltung, das die Distribution von Medieninhalten in zeitlich aufeinander folgenden Kanälen (z. B. Kino, Video, Pay-TV und Free-TV) beschreibt. Siehe auch -> Versioning.

Wissen

Siehe -> Daten.

Wissensmanagement

Siehe -> Knowledge Management

Work Management

Gesamtheit aller Methoden und deren IT-mäßige Unterstützung, um (Arbeits-)Prozesse mit größtmöglichem Nutzen durchzuführen und somit dem Unternehmen einen Marktvorsprung zu verschaffen. Es integriert -> Workflow, -> Groupware, -> Dokumentenmanagement und Archivierung zu einer ganzheitlichen Unternehmensarchitektur und schafft so den Rahmen für gelebtes -> Knowledge Management.

Workflow

Informations- und Kommunikationssystem, das die Teamarbeit mit festgelegten Regeln und Methoden bei stark strukturierten und arbeitsteiligen Abläufen unterstützt.

Workforce Management

Aus der Idee der -> Call Center stammender Ansatz zur Planung, Steuerung und Optimierung des Personaleinsatzes in Abhängigkeit zum prognostizierten Arbeitsvolumen zur Erreichung eines gegebenen Standards an Kundenzufriedenheit.