Prozesse entwickeln

Die Begriffe

Geschäftsprozess

Geschäfts­pro­zes­se sind die zur Erstel­lung von Pro­duk­ten und Leis­tun­gen erfor­der­li­chen betrieb­li­chen Abläufe.

Geschäftsprozessmanagement

Die Ver­bes­se­rung der Geschäfts­pro­zes­se und ihr akti­ves Manage­ment. Es setzt sich zusam­men aus dem stra­te­gi­schen Pro­zess­ma­nage­ment (wo zum Bei­spiel Ent­schei­dun­gen zum Busi­ness Pro­cess Out­sour­cing getrof­fen wer­den), dem Pro­zess­ent­wurf, der Pro­zess­im­ple­men­tie­rung und dem Prozesscontrolling

Prozessorientierte Organisationsstruktur

Zusam­men­ge­hö­ri­ge Pro­zes­se lau­fen mög­lichst in einer Orga­ni­sa­ti­ons­ein­heit ab

Das Vorgehen

Die Opti­mie­rung die­ser Geschäfts­pro­zes­se ver­hilft den Unter­neh­men, Wett­be­werbs­vor­tei­le durch die Aus­schöp­fung von Qualitäts‑, Effi­zi­enz- oder Kos­ten­po­ten­tia­len zu realisieren.
Die Betrach­tung erfolgt dabei in den Dimensionen

  • Ablauf/Organisation („Ist der Ablauf logisch und ein­fach, durch­läuft er rich­tig struk­tu­rier­te Organisationsformen?“),
  • Per­so­nal („Ist das rich­ti­ge Know-How, die rich­ti­ge Per­son an der rich­ti­gen Stel­le?) und
  • IT („Ist der Pro­zeß ange­mes­sen durch Tech­no­lo­gie unterstützt?“)

Die Pro­zes­se wer­den doku­men­tiert, Ziel­pro­zes­se fest­ge­legt und die Umset­zung in den genann­ten Dimen­sio­nen konzipiert.

Fol­gen­de Vari­an­ten der Dienstleistungen:

(Neu-)Ausrichtung der Geschäftsprozesse an den Unternehmenszielen

Die wert­schöp­fen­den Pro­zes­se eines Unter­neh­mens wer­den iden­ti­fi­ziert. Deren Aus­rich­tung an den Unter­neh­mens­zie­len wird geprüft und nach Bedarf opti­miert. Dabei wer­den fol­gen­de Aspek­te berück­sich­tigt: Wel­chen Ein­fluss haben die jewei­li­gen Geschäfts­pro­zes­se auf die Errei­chung die­ser Zie­le? Wie müs­sen sie daher gesteu­ert wer­den? Eben­falls kann es auch um die Erwei­te­rung der Pro­zes­se um Due-Dili­gence-fähi­ge-Pro­zes­se gehen, das heißt Pro­zes­se, die eine Prü­fung pro­fes­sio­na­li­siert und vorbereitet.

Was macht ein Unternehmensberater?

  • Erar­bei­tung und Prä­sen­ta­ti­on eines Soll-Kon­zep­tes Ihrer Geschäfts­pro­zes­se, aus­ge­rich­tet an den Unter­neh­mens­zie­len mit kon­kre­ten Vor­schlä­gen zur Umset­zung die­ses Konzeptes
  • Pro­zess­ka­tas­ter“ mit Klas­si­fi­ka­ti­on in „wert­schöp­fen­de“ und „nicht-wert­schöp­fen­de“ Prozesse
  • Ad-Hoc-Vor­schlä­ge zur sofor­ti­gen Umset­zung schon wäh­rend des Projektverlaufs

Ihr Nutzen

  • Eine trans­pa­ren­te „Pro­zess­land­kar­te“, die eine Basis für Wei­ter­ent­wick­lung darstellt
  • Kla­rer Blick auf Zie­le und Prozesse
  • Basis für eine Wei­ter­ent­wick­lung des Unternehmens
  • Bes­se­re Steue­rungs­fä­hig­keit des Manage­ments durch Ziel­vor­ga­be als Prozesseigentümer