05/03/2017 Wilhelm Tomczak

Churn Management

Speziell für die Telekom­mu­nika­tions­branche gültiger Strate­gieansatz. Ziel ist es, Schlüs­selkun­den an das Unternehmen zu binden bzw. neue zu gewin­nen und die Fluk­tu­a­tion von wech­sel­bere­it­en Kun­den zu reduzieren. Der Infor­ma­tion­s­gewin­nung liegen -> Data Ware­house und -> Data Min­ing zugrunde.

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